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服务说明

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我公司对乐虎国际app官网机的保养作如下服务承诺:
1.
服务及时性
为了保障客户能真正及时的享受到我们的快捷服务,承诺:
a.
主动服务:每月定期上门检修一次;
b.
报修响应:4小时响应服务(指工作时间)。

2.
服务实用性
当在客户处无法当场排除机器故障,及时向客户书面说明情况,提出解决方案,在征得同意后,方进行维修。在维修过程中,如两天内无法解决设备故障,为了不耽误客户的正常工作,我公司将免费为客户提供备用机,直到设备故障排除为止。

3.
服务全面性
为了尽量给客户减少麻烦,我公司技术人员在上门检修时,将会对客户所拥有的乐虎国际app官网机、电脑、打印机、传真机等办公设备进行全方位的检修保养,使客户真正享受到全方位的服务。

4.
建立全面的客户档案
我公司将为每一个客户建立一个档案,实行全面的电脑管理,档案内容包括:何时更换耗材、价格、保证使用寿命等信息全面仔细的存储在电脑里,以便及时为可客户提供更周全的服务。

 

 

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